Términos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web espectro.com.co
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web te comprometes a leer, informarte y cumplir los términos y condiciones de uso, además, tienes la obligación de respetar las políticas de privacidad. El contenido, productos y ofertas que encuentras en este sitio web aplican únicamente para Colombia.
Espectro.com.co podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. Las modificaciones que se hagan en los términos y condiciones empiezan a estar vigentes a partir del momento que aparezcan publicadas.
Finalidad
La página web está diseñada para la venta y comercialización de los productos ofrecidos por espectro.com.co en sus establecimientos de comercio y que podrán igualmente ser adquiridos por el consumidor por este medio electrónico.
Derechos de Propiedad Industrial e intelectual
La información, (documentos, imágenes, vídeos, herramientas, gráficos, marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web), están protegidos conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta.
Información de los consumidores
Como consumidor deberás contar con plena capacidad legal para obligarse y contratar los servicios prestados por espectro.com.co. En todo caso, únicamente permitiremos a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería el registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como cliente y/o usuario en la página web.
Espectro.com.co se compromete a guardar la confidencialidad y seguridad de la información de carácter confidencial que los usuarios depositen en nuestra página web.
El registro, contraseña y nombre de usuario de cada uno de nuestros consumidores será de uso exclusivo para éste y no podrá ser transferido a terceras personas.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos.
Disposiciones contractuales
Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general y por consiguiente, será necesaria siempre una confirmación y aceptación de parte de Espectro.com.co de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y Espectro.com.co.
Formas de pago y pasarela de pagos
Previo a la aceptación de la orden de compra, Espectro.com.co, verificará que se haya efectuado el pago del pedido a través de los siguientes medios:
- Tarjetas de crédito
- PSE
Espectro.com.co en calidad de prestador del servicio se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.
Políticas de envío
Las compras superiores a $100.000 mil pesos no tienen ningún costo de envío en el territorio nacional. Las compras inferiores a este monto se les cobrará $10.000 pesos de envío.
La venta estará sujeta al inventario del producto. Si al momento de realizar la orden no se cuenta con el producto, Espectro.com.co procederá a contactar al consumidor y pondrá a su disposición un bono cargado por el valor de la compra o la devolución del dinero.
Políticas de cambios
- 1- Debes identificar el producto y la fecha de compra (Plazo máximo 15 días).
- 2- El producto debe estar nuevo, sin abrir y/o usar. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, marquillas, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas.
- 4- Si existe algún error un tu pedido, puedes solicitar el cambio de acuerdo a estos tiempos:
- - Plazo máximo para cambio (Hasta 15 días).
- - Por políticas de cambio no se hace devolución de dinero, se genera un código o bono virtual para ser redimido dentro del sitio.
DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán devoluciones de productos comprados en el Sitio Web cuando sean solicitadas al Whats App 300 3806443 estableciendo las razones de la devolución y en caso que el producto devuelto mantenga las mismas condiciones en las que se envió a discreción de espectro.com.co quien podrá unilateralmente rechazar la devolución. El Usuario pagará los gastos de devolución de dichos productos. Sólo se aceptarán devoluciones en productos comprados a través del sitio web, para lo cual se expedirán cupones para ser canjeados por medio del sitio web, por otros productos de igual valor o mayor valor siempre y cuando el Usuario cubra la diferencia. Sólo se aceptará la devolución del producto en una sola ocasión por cada transacción realizada por el Usuario. Bajo ninguna circunstancia espectro.com.co hará devoluciones en dinero. Las solicitudes de devolución de los productos deberán realizarse por el Usuario dentro de los 15 quince días naturales posteriores a la recepción del producto.
GARANTÍAS
Todos los productos ofertados por Espectro.com.co tienen 1 un año de garantía por cualquier defecto de fábrica. No obstante a lo anterior, la garantía no es aplicable para:
1.- Daños y/o desgaste por su uso.
2.- Fin de la vida de la batería, caja, acabados y enchapados
3.- Daño a consecuencia de mal uso, falta de cuidado, contacto con agua, accidentes o desgaste normal por uso
4.- Daño en extensibles por desgaste consecuencia de su uso.
5.- Decoloración
Por su parte, la garantía cubre daños y desperfectos como:
- Manecillas desprendidas
- Falla en el mecanismo de movimiento cuando se trate de relojes.
- En el caso de relojes, la condensación o agua en la caja estando la corona en condiciones óptimas. Los relojes que se ofrecen en nuestro sitio web son resistentes al agua y no a prueba de agua.
Cambio de Producto por Ejecución de Garantía
La realización del cambio de productos en ejecución de garantía deberá solicitarse dentro de los 15 quince días siguientes al notar el daño o desperfecto al correo electrónico contacto@malibubrands.co la cual deberá incluir:
1.- Motivo de ejecución de garantía explicando de manera breve de cómo ha sucedido el daño o porque se está solicitando el cambio.
2.- Fotografías donde se demuestre las condiciones del producto
3.- Recibo de pago escaneado y/o Comprobante Fiscal Digital.
4.- Nombre y teléfono de la persona que realiza la solicitud.
Se procederá a su revisión, y una vez concluida notificaremos al Usuario el estado de su reclamación, es decir, si es aceptada o negada y las razones para sustentar dicha deliberación.
- Es de suma importancia la conservación del producto tal y como fue recibido, en buenas condiciones y con todos sus accesorios (estuche original, paño de limpieza, certificados, manual, etc. o cualquier documento expedido por el fabricante) en la caja o sobre en el que se te envio.
- Si la revisión es exitosa, se procederá el cambio del producto o productos espectro.com.co no hará devoluciones en dinero, por lo tanto al realizar el canje, recomendamos al Usuario que sea por un producto igual o en su caso mayor, para lo cual el Usuario tendrá que pagar el excedente del precio.
Derechos de los consumidores
Gozarás de todos los derechos que reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrás radicar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través del los correo establecidos por la página. Igualmente, podrás presentarlas de manera presencial en nuestros establecimientos de comercio.
Responsabilidad
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